Política de Privacidad
HeyThalia (“HeyThalia”, “nosotros”) ha desarrollado un sitio web y servicios en línea (“Plataforma HeyThalia”) utilizados por usuarios y visitantes de la web (“Usuarios”).
Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los visitantes y usuarios que interactúan con nuestra Plataforma HeyThalia.
Para facilitar la comprensión, hemos dividido la Política de la siguiente manera:
Tabla de contenidos
1. ¿Cuál es el rol de HeyThalia como agente de tratamiento de datos?
HeyThalia generalmente actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) de los datos personales que recopila directamente (visitantes del sitio web y usuarios directos), siendo responsable de las decisiones relacionadas con el procesamiento de datos.
En situaciones específicas, cuando la Plataforma HeyThalia se utiliza para procesar datos definidos por un tercero, HeyThalia podría actuar como Encargado del Tratamiento (Data Processor). En otros casos, como para el desarrollo de nuevos productos y estadísticas de uso, HeyThalia actúa como Responsable del Tratamiento.
2. ¿Qué datos recopilamos?
La cantidad y el tipo de información recopilada por HeyThalia varían dependiendo de cómo el Usuario utilice nuestra Plataforma.
2.1 Visitante del sitio web
Si usted es un visitante de nuestro sitio web, utilizaremos sus datos personales de la siguiente manera:
Propósito — Datos Personales — Base Legal
Acceder al sitio web — Dirección IP, fecha y hora de acceso, y cookies no esenciales — Consentimiento
Comunicarse con nuestros especialistas — Nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y tipo de empresa — Consentimiento
2.2 Colaboradores de HeyThalia
Si usted es un colaborador de HeyThalia utilizando nuestra Plataforma (miembro del personal):
Propósito — Datos Personales — Base Legal
Acceder a la Plataforma — Dirección IP, fecha y hora de acceso — Base legal definida por HeyThalia
Registrarse en la Plataforma — Nombre y empleador — Base legal definida por HeyThalia
Interacción vía chat — Nombre, mensajes enviados al usuario — Base legal definida por HeyThalia
Estadísticas de uso — Número de interacciones, tiempo de respuesta, uso de funciones de la plataforma — Base legal definida por HeyThalia
Estos datos pueden utilizarse para la evaluación de empleados y el análisis de rendimiento.
2.3 Usuario Final de HeyThalia
Si usted es un Usuario Final (por ejemplo, un cliente), sus datos personales pueden ser accedidos directamente en la Plataforma por HeyThalia y sus colaboradores.
Datos utilizados para:
• Interacción por chat
• Preparación de estadísticas de uso
• Desarrollo de nuevos productos y servicios
3. ¿Utilizamos Cookies?
Sí, utilizamos cookies.
• Cookies estrictamente necesarias: Interés Legítimo
• Cookies funcionales, analíticas y marketing: Consentimiento
Puede gestionarlas a través del banner o configuración del navegador.
4. ¿Con quién comparte HeyThalia sus datos?
HeyThalia puede compartir información con:
• Proveedores (hosting, almacenamiento, análisis) dentro del EEE
• Integraciones con plataformas de terceros que cumplan GDPR
• Autoridades legales si es necesario
5. ¿Cuáles son los derechos del interesado?
• Acceso a sus datos
• Corrección o rectificación
• Supresión
• Oposición
• Portabilidad
• Retirar el consentimiento
• Revisión de decisiones automatizadas
6. ¿Cuánto tiempo se almacenarán los datos?
Durante el tiempo necesario para los fines establecidos y obligaciones legales.
Luego serán eliminados con medios técnicos disponibles.
7. ¿Cómo funciona la seguridad de la información en HeyThalia?
HeyThalia protege los datos mediante:
• HTTPS
• Cifrado y control de accesos
• Estándares ISO 27001/27002/27701
• Sistemas seguros no accesibles al público
8. Transferencias Internacionales de Datos (Restricción EEE)
Declaramos que todos los datos se almacenan y procesan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
No se realizan transferencias fuera del EEE.
9. ¿Quién es nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) y cómo contactarlos?
DPO HeyThalia
Representante Legal: Alejandro Sospedra Roca
Email: alex@heythalia.com
10. Actualizaciones y Revisiones
HeyThalia puede actualizar esta Política.
Última actualización: 22-11-2025