Funcionalidades del chatbot
Las funcionalidades que
tu hotel necesita
Descubre todo lo que puede hacer nuestro asistente virtual para hoteles: responder FAQs, gestionar reservas, hacer upselling y mucho más.
Responde.
Contesta automáticamente las preguntas frecuentes de tus huéspedes — Wi-Fi, políticas, horarios, servicios… — en cualquier idioma y disponible 24/7. Reduce llamadas y evita saturar a tu equipo de recepción.
Vende.
Sugiere servicios adicionales adaptados a cada huésped —upgrades de habitación, spa, experiencias o restaurante. Aumenta ingresos con un upselling automático y personalizado.
Conecta.
Integrado con tu PMS, ofrece respuestas personalizadas basadas en reservas, disponibilidad, check-in/check-out y servicios contratados. Todo en tiempo real.
Aprende.
Con cada interacción, Thalia mejora sus respuestas y se adapta al idioma y estilo del huésped. Una experiencia cada vez más fluida y natural, sin necesidad de configuraciones manuales.
Resuelve.
Permite que tus huéspedes reporten incidencias directamente desde el chat. Se crean tickets automáticos, se notifica al personal adecuado y se hace seguimiento hasta resolver el problema.
Control total desde un solo panel
Gestiona tu hotel con datos reales y actualizados en todo momento. Thalia centraliza la información clave en un panel de control intuitivo, diseñado para que tomes decisiones rápidas y acertadas.
Reservas gestionadas
Visualiza el volumen y estado de las reservas sin depender de múltiples sistemas.
Extras y upsells vendidos
Conoce qué servicios generan más ingresos (spa, upgrades, restaurante…).
Incidencias resueltas
Sigue en tiempo real cómo se gestionan las solicitudes de tus huéspedes.
Satisfacción de clientes
Mide la experiencia y detecta oportunidades de mejora.